登录不上、订阅要改、想接数据、要寄资料，四条通道分头处理

通勤路上提示登录失败，或者点开战报一直没有内容，直接走站内工单。提交时写清设备型号、进入入口和出现时间，处理时不用再问一遍。

弱网环境会在动态令牌和本地缓存两条通道之间自动切换，多数情况下退出重进首屏就能恢复。工单平均响应 8 分钟，是四条通道里反馈最快的一条。

会员订阅支持月付和赛季付两种周期，要换周期或者通知出问题，发邮件到客服邮箱，写清账号和想改的内容即可。

订阅成功后弹窗会直接跳到赛程页；如果订阅后没收到通知，把手机系统版本和通知权限状态一并写上，处理会顺很多。

地方赛事组委会、场馆运营方和校园体育社团要把赛程战报接进自己的终端，或者谈内容合作，拨赛事服务专线，人工在岗时段可以直接把方案聊到能落地。

目前已有 240 余家机构接入合作，站内赛程库覆盖 24 个运动项目、180 余项赛事。接入前不用自己整理数据格式，谈的时候一起定就行。

需要寄合同、盖章文件或纸质材料的，寄到下面的办公地点。寄出前先通过专线或邮箱和对接人确认收件信息。

日常沟通优先走线上通道，办公地点主要承担资料收寄与商务往来，商务对接会提前约好时间。